Το User Experience ή αλλιώς UX αφορά την κατανόηση, την γνώση και τη καταγραφή δεδομένων που πυροδοτούν τη διαδικασία του σχεδιασμού. Στο internet όταν μιλάμε για User Experience αναφερόματε σε μία σειρά από κανόνες οι οποίοι καθιστούν τις σελίδες κατανοητές, εύχρηστες και ενστικτώδεις για όσο το δυνατόν περισσότερους χρήστες.

Σίγουρα σας έχει τύχει να επισκεφθείτε ένα site και να νίωσετε ότι δεν ήταν και τόσο εύχρηστο ή σας δυσκόλεψε σε ορισμένα σημεία. Ας πάρουμε ένα παράδειγμα με μία οικιακή συσκευή για να γίνουμε πιο κατανοητοί.

Αν κάθε πρωί που πίνετε τον καφέ σας ξεχνάτε την καφετιέρα ανοιχτή, τότε σίγουρα δεν φταίει το design, αλλά το ότι η φωτεινή ένδειξη δεν είναι αρκετά φωτεινή. Όλα λοιπόν είναι θέμα UX.

Όπως καταλαβαίνετε ο σχεδιασμός ενός ελκυστικού προϊόντος ή μια υπηρεσίας και η διασφάλιση της σωστής λειτουργίας τους, δεν αποτελεί την μόνη πρόκληση. Πρέπει να είστε σε θέση να κάνετε το άτομο που θα χρησιμοποιήσει για παράδειγμα μία εφαρμογή , να σκεφτεί πόσο έξυπνα σχεδιασμένη είναι αυτή η εφαρμογή. Δηλαδή, όχι μόνο να τον ικανοποιήσετε αλλά να ξεπεράσετε τις προσδοκίες του. Όταν αυτό επιτευχθεί , τότε θα έχετε καταφέρει να χτίσετε μία σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ των χρηστών και του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας.

user experience

Βελτιώνοντας ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω UX μπορούμε να πετύχουμε:

  • Αύξηση conversions rates
  • Βελτίωση της αντίληψης για το brand
  • Διατήρηση πελατών και απόκτηση νέων
  • Μείωση κόστους εξυπηρέτησης πελατών

Παρακάτω θα δούμε κάποιες απλές συμβουλές για να βελτιώσεις την ιστοσελίδα σου:

  • Κάνε το κεντρικό περιεχόμενο της ιστοσελίδας σου φανερό και ξεκάθαρο  
  • Πείτε στους χρήστες όλα όσα πρέπει να ξέρουν  
  • Γλυτώστε τους χρήστες από τα περιττά βήματα 
  • Προσπαθήστε να μαντέψετε τις ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι χρήστες και απαντήστε τις  
  • Προσπαθήστε η επαναφορά να είναι εύκολη σε περίπτωση που ο χρήστης πατήσει κάτι λάθος

Το User Experience είναι ένας τρόπος για να κάνεις την ζωή των χρηστών πιο εύκολη.

Και ποιος δεν θέλει κάτι τέτοιο;